Das Potenzial der digitalen Wertschöpfungskette freisetzen!
Von Janine Nussbaumer, Mai 3, 2024
Das dritte Modul des CAS Women Leading Digital an der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) hat uns auf eine intensive und aufschlussreiche Reise durch die vielschichtige Welt der digitalen Wertschöpfungskette mitgenommen.
Barbara Zenklusen, eine anerkannte Expertin auf ihrem Gebiet, eröffnete das Modul mit einem tiefgreifenden Einblick in das Thema «Digitale Transformation & Prozesse». Zunächst waren wir unter dem Eindruck, dass der Fokus hauptsächlich auf neuen digitalisierten Prozessmodellen und Datenanalysen liegen würde. Doch schnell wurde uns klar, dass dies nur die Spitze des Eisbergs war. Der Mensch und die Unternehmenskultur sind das Herz und die Seele jeder Transformation. Wir tauchten tief in die verschiedenen Personas im Unternehmen ein, erforschten ihre Rollen und Herausforderungen und machten sogar einen kleinen, aber faszinierenden Abstecher in die Welt der Neurowissenschaften. Die Erkenntnis? Bei der digitalen Transformation geht es um mehr als nur Technologie – es geht um Menschen, ihre Erfahrungen und wie sie Veränderungen initiieren und gestalten.
Am folgenden Tag führte uns Sarah Seyr, eine weitere Expertin in ihrem Fachgebiet, in die spannende Welt der «Digitalen Geschäftsmodelle» ein. Nach einem psychologie-lastigen Freitag konzentrierten wir uns nun stärker auf praxisorientierte Modelle und Prozesse. In kleinen, interaktiven Gruppen erarbeiteten wir neue Geschäftsmodelle und Produkte, wobei wir uns gegenseitig herausforderten und inspirierten. Und dann kam der spannende Teil: den Fortschritt messen. Mithilfe von OKRs (Objectives and Key Results) formulierten wir klare Zielsetzungen und Rahmenbedingungen und lernten, die Key Results zu messen und zu interpretieren. Hier wurde uns deutlich vor Augen geführt, dass die Erneuerung von Geschäftsmodellen sowohl kreatives Denken als auch eine sorgfältige Messung des Fortschritts erfordert – eine Kombination, die sowohl herausfordernd als auch lohnend ist.
An zwei der drei Mittwochabende führte uns Eva Angelopoulou mit ihrer umfangreichen Erfahrung und ihrem Wissen durch das Thema «Digital Sales». Wir tauchten tief in den Sales-Wortschatz ein, studierten den Sales Funnel, analysierten die Personas unserer potenziellen Kunden und durchleuchteten verschiedene Touchpoints im Sales-Bereich. Die wichtigste Erkenntnis aus diesen Sitzungen war:
Wir versuchen, die Probleme unserer Kunden mit unserem Produkt zu lösen – und so gewinnen wir Kunden.
Um im digitalen Vertrieb erfolgreich zu sein, müssen wir die Bedürfnisse und Probleme der Kunden erkennen und den Wunsch haben, diese zu lösen. Dies schafft eine Win-Win-Situation und Zufriedenheit auf beiden Seiten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die drei Teile des Moduls eindrucksvoll gezeigt haben, wie die digitale Wertschöpfungskette Unternehmen dabei unterstützen kann, den Wandel zu vollziehen, Geschäftsmodelle zu erneuern und den Umsatz zu steigern. Gleichzeitig haben wir gelernt, dass es wichtig ist, diese Themen mit kritischem Denken anzugehen und sich mit Herausforderungen wie Datenschutz, ethischen Fragen und Cybersicherheit auseinanderzusetzen. Diese Aspekte sind von entscheidender Bedeutung, um das volle Potenzial der digitalen Wertschöpfungskette zu nutzen und gleichzeitig verantwortungsbewusst und ethisch zu handeln.
Den letzten Mittwochabend gestaltete Dr. Sina Wulfmeyer, eine Expertin für künstliche Intelligenz. Sie führte uns in die faszinierende Welt von ChatGPT ein, zeigte uns die vielfältigen Möglichkeiten und gab uns hilfreiche Tipps und Tricks für den Umgang mit dieser KI. Wir hatten sogar die Gelegenheit, es selbst auszuprobieren und in Echtzeit zu erleben, wie kraftvoll und nützlich diese Technologie sein kann.
Dieser Abend war so inspirierend, dass dieser Blogbeitrag schliesslich mit der Unterstützung von ChatGPT verfasst wurde. Es war eine beeindruckende Demonstration der Möglichkeiten, die KI uns bietet, und ein passender Abschluss für unser Modul.
Dieser Fachbeitrag wurde für das CAS Digital Women Leading HWZ verfasst und wurde redaktionell aufgearbeitet.